من حجز فني بالاتصال إلى تطبيق في جيبك
ركيز يجمع خدمات الصيانة والتنظيف ومتجر قطع الغيار والمحفظة في تطبيق واحد. هذه الصفحة تعرض شاشاته كما تعمل فعلاً، مجمّعة حسب رحلة المستخدم.
ماذا يتغير عندما تحجز عبر ركيز؟
مقارنة بين الطريقة المعتادة في طلب الصيانة وما يوفره التطبيق في كل خطوة.
ما الذي يغطيه التطبيق؟
ست مساحات رئيسية يعود إليها العميل باستمرار.
كيف ينتقل العميل من الرئيسية إلى الدفع؟
مسارا الخدمات والمتجر يلتقيان في السلة، ومنها إلى الدفع.
تبدأ بالعربية وتبدّل اللغة بنقرة
شاشة البداية ثم اختيار اللغة، ويتبدل اتجاه الواجهة معها.
- ١شاشة البدايةشعار ركيز على خلفية العلامة.
- ٢اختيار اللغةعربي أو إنجليزي.
- ٣تسجيل الدخولبريد أو جوال مع كلمة المرور.
حساب جديد في ثلاث خطوات
بيانات أساسية، ثم رمز تأكيد يصل إلى الجوال.
- ١إنشاء حسابأربعة حقول فقط.
- ٢تعبئة البياناتتحقق من المدخلات قبل الإرسال.
- ٣تأكيد رقم الجوالأربع خانات وعدّاد لإعادة الإرسال.
استعادة كلمة المرور دون تعقيد
إرسال رمز إلى البريد أو الجوال ثم كلمة مرور جديدة.
- ١استعادة كلمة المروربريد أو رقم جوال.
- ٢كلمة مرور جديدةتأكيد كلمة المرور مرتين.
من الرئيسية إلى الموعد
تصفح الأقسام، افتح الخدمة، ثم اختر اليوم والساعة.
- ١الرئيسيةعروض متحركة وأقسام الخدمات ورصيد المحفظة.
- ٢تصفح القسمخدمات القسم بالسعر والتقييم.
- ٣تفاصيل الخدمةوصف وضمانات وسعر شامل الضريبة.
- ٤جدولة الموعدأربعة عشر يوماً وفترات بالساعة.
متجر القطع والباقات الشهرية
قطع غيار في أربعة تصنيفات، واشتراك شهري للتنظيف الدوري.
- متجر قطع الغيارمكيفات، سباكة، منظفات، أدوات.
- الباقة الشهريةما تشمله الباقة وكم توفر.
الدفع بنتيجتين واضحتين
مراجعة الطلب والعنوان والموعد، ثم نجاح الدفع أو فشله مع السبب.
- ١السلةالعناصر والعنوان والموعد وطريقة الدفع.
- ٢تم تقديم الطلبرقم الطلب وزر لتتبع الموعد.
- ٣فشل الدفعسبب الفشل وإعادة المحاولة.
تسعيرة القطع ثم المتابعة
الفني يقترح القطع والعميل يعتمدها، وبعدها يتابع الموعد حتى ينتهي.
- ١تسعيرة قطع الغيارموافقة أو رفض مع المجموع والضريبة.
- ٢المواعيد القادمةمؤكد أو قيد المراجعة مع إعادة جدولة.
- ٣المواعيد السابقةسجل الخدمات المكتملة.
اسأل ركيز AI قبل أن تحجز
صف المشكلة أو أرسل صورة، ويقترح المساعد خدمة أو قطعة تضيفها للسلة مباشرة.
- ١بداية المحادثةحالات جاهزة للتجربة السريعة.
- ٢تشخيص وتوصياتخطوات للحل الذاتي وكروت خدمة وقطع.
كل ما يخص حسابك في مكان واحد
الملف الشخصي والمحفظة والمكافآت والاشتراكات والإشعارات.
- الملف الشخصيرصيد المحفظة وكود الإحالة.
- بيانات الحسابالاسم والبريد والجوال.
- إعدادات الإشعاراتأربعة مفاتيح للتحكم.
- شحن المحفظةمبالغ جاهزة وطرق دفع.
- المكافآتكود الإحالة وإحصاءات الأصدقاء.
- الإشعاراتمجمّعة: الخدمات والطلبات والعروض.
- الاشتراكاتالأيام المتبقية وإلغاء أو إعادة الطلب.
- الأسئلة الشائعةأقسام قابلة للطي.
العنوان الذي يصل إليه الفني
اختيار عنوان محفوظ أو إضافة عنوان جديد مع ملاحظات.
- ١اختيار الموقععناويني المسجلة وتأكيد العنوان.
- ٢إضافة عنوانالشارع والمدينة وملاحظات للفني.
دعم فني من داخل التطبيق
تذاكر مفتوحة ومغلقة، ومحادثة مباشرة مع فريق الدعم.
- التذاكرنشطة ومغلقة مع حالة كل تذكرة.
- تذكرة جديدةعنوان وقسم وتفاصيل.
- المحادثة المباشرةتنبيه خصوصية ومؤشر كتابة.
حجم العمل في هذا النموذج
ما تم تصميمه وتشغيله حتى الآن، وكله جاهز للربط بالباك إند.
ما الذي يقدمه تطبيق العميل؟
حجز وشراء في مكان واحد
خدمات صيانة وتنظيف مع متجر قطع غيار وسلة موحدة.
دفع ومتابعة بشفافية
محفظة، ونتيجة دفع واضحة، وتسعيرة قطع تعتمدها قبل التركيب.
مساعد ذكي بالعربية
يشخّص المشكلة ويقترح الخدمة أو القطعة ويضيفها للسلة.
